用戶選擇使用小程序的心理原因。
在我看來(lái),用戶選擇甚至熱衷于使用小程序有以下心理原因。
在使用需求方面,認(rèn)為小程序可以釋放空間,讓手機(jī)更快;谶@種心理,用戶會(huì)刪除手機(jī)APP,選擇使用小程序。特別是對(duì)于一些高頻服務(wù),這種心理影響更大。比如很多用戶選擇刪除APP,頻繁使用自行車(chē)共享小程序。
啟示-這對(duì)小程序開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的啟示是,如果是高頻服務(wù)和產(chǎn)品,就有必要開(kāi)發(fā)小程序。
在使用過(guò)程中,用戶認(rèn)為小程序操作簡(jiǎn)單,使用方便,會(huì)繼續(xù)使用小程序。
啟示-這需要在小程序功能設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)方面匹配甚至優(yōu)于APP或網(wǎng)站。在小程序運(yùn)營(yíng)方面,其產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)至少應(yīng)等于APP。
在使用反饋方面,如果用戶能感受到獲取感,他們將繼續(xù)使用小程序。例如,一些餐廳自助訂購(gòu)小程序,用戶使用后,感覺(jué)方便,不需要排隊(duì),或獲得優(yōu)惠券,下次將使用小程序。
啟示-因此,小程序的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要考慮一定的娛樂(lè)性和趣味性,讓用戶在使用后有收獲感。
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